Politiques d'expédition et de remboursement
Expédition
Pour toutes les commandes, nous facturons des frais de livraison. Les frais peuvent varier en fonction des produits et de la quantité que vous commandez. Le délai de livraison peut également varier en fonction de l'endroit où vous commandez, mais prend généralement 7 à 15 jours.
Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou des colis qui nous sont renvoyés. Toute commande passée à l'extérieur du Canada et des États-Unis peut être soumise aux droits et/ou frais de douane de votre pays. Une fois que les produits quittent notre établissement, nous ne sommes pas responsables des droits ou des frais supplémentaires qui pourraient s'ajouter.
Ramasser
Après avoir acheté votre commande avec le service Pick-up, vous recevrez un email avec une confirmation de retrait. Vous devrez planifier la date et l'heure de votre prise en charge. Nos disponibilités de services de ramassage sont les suivantes :
| Dimanche | 10h30 - 18h00 |
| Lundi | Indisponible |
| Mardi | Indisponible |
| Mercredi | Indisponible |
| Jeudi | Indisponible |
| Vendredi | Indisponible |
| Samedi | 10h30 - 18h00 |
Assurez-vous d'apporter votre email de confirmation lorsque vous viendrez récupérer votre commande.
Parfois, nos e-mails de confirmation de récupération vont dans le dossier spam. Assurez-vous de vérifier ce dossier au cas où vous ne recevriez pas votre e-mail de confirmation de prise en charge.
Vous êtes responsable de planifier la date et l'heure de votre prise en charge en utilisant notre lien de prise en charge en ligne. Nous vous enverrons des e-mails de rappel si vous manquez votre rendez-vous de ramassage ou si vous oubliez d'en planifier un. Après 30 jours, nous ne sommes pas responsables de vous rappeler de récupérer votre commande.
Pour plus d'informations, contactez-nous par email à info@themisfitsbrand.com
Politiques de retours et de remboursement
Les articles achetés en dehors des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles aux retours en raison de problèmes douaniers. TOUS les articles en vente sont FINAUX et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Notre politique de retour et de remboursement dure 10 jours. Les 10 jours commencent au moment où l'article a été confirmé expédié. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange lorsque l'article ne vous convient pas ou si par hasard il n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et/ou dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. pour finaliser votre retour, nous obtenons un reçu ou une preuve d'achat.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition lors du retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le délai de traitement de votre retour peut varier. Contactez-nous afin que nous puissions vous donner plus d'informations sur l'endroit où retourner les produits.
Veuillez vérifier les informations avant de soumettre la commande.
* Si l'article est endommagé à la réception, vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous informer de la situation. Chaque cas sera traité un par un, veuillez donc écrire à notre service client.
Veuillez nous écrire à info @themisfitsbrand.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (24-48 heures).
